УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ
основные понятия

Консалтинг - инговая форма для слова консультация. Это означает, что происходит длительный процесс.
Консалтинг в области управления должен подготовить принятие решений, влияющих на длительный период. Обычно к управленческому консалтингу обращаются с целью структурных преобразований, для выработки стратегии, для принятия решений в кризисные периоды компаний и иных долгосрочных программ (проектов). Управленческий консалтинг наиболее эффективен в ситуациях, когда на поверхности лежат противоречивые интересы. Консалтинг способен обозначить новые цели, которые приводят к формированию наиболее эффективных форм взаимодействия для достижения целей. Согласованная цель позволяет каждому собственнику повысить эффективность своего бизнеса.
Управленческий консалтинг чаще всего выступает в роли организатора для принятия управленческих решений, а не только в роли аналитика для избежания ошибок в принимаемых решениях.
После принятия сложных (программных) решений консультанты обычно проводят работы по сопровождению согласованных решений. Это связано с тем, что менеджеры часто не способны выдерживать линию на новую стратегию, подменяют поставленные цели иными. Это не связано с их злым умыслом, а определяется выработанными у них привычками. Консалтинг в начальной стадии запуска программы корректирует действия среднего звена менеджеров, помогает отладить новый механизм принятия решений при решении оперативных задач. Подчеркнем, что оперативные задачи решаются в соответствии с поставленными целями долгосрочного развития.

Работа профессиональных консультантов, консалтинговых компаний:
1. Сбор всех мнений по обозначенной проблеме и по путям ее разрешения. Тем самым подготовлены предварительные варианты для решений. Консультант на основе собственного опыта классифицирует все варианты и добавляет собственный.
2. Построение модели для принятия решения. Консультант согласовывает модель со всеми заинтересованными участниками процесса подготовки решений.
3. Сбор информации, которая является полной и правдивой. На основе этой информации и выбранной модели делаются выводы по последствиям различных вариантов решений. Профессиональный консультант отказывается от дальнейшего сотрудничества, если он получает ложную информацию.
4. Организация процесса обсуждения таким образом, чтобы было принято реалистичное решение. Реалистичное, значит такое, которое будет реально выполнено с достижением сформулированных целей. Здесь следует оговориться, что 60% всех стратегий, подготовленных консультантами, не достигали поставленных целей. Иными словами, 60% разработанных стратегий не явились реальными для их внедрения. Хотя в процессе работы было много энтузиазма и уверенности в достижимости.

Наиболее подробно консалтинговые технологии описаны в разделе
Формирование команды.

Консультант обязан подобрать такую модель и собрать в таком объеме информацию, которая правильно позволяет провести анализ на последствия принимаемых решений. Консультант не принимает сам решения. Их принимает заказчик. Но должно быть верно следующее:
После принятия решения результат должен совпадать с анализом на последствия данного решения.

Наиболее частая ошибка заказчика консалтинговых работ заключается в том, что он хочет получить заранее сформулированный им результат. А это не всегда возможно. Только после проведенного консультантом всего комплекса работ можно провести анализ на поиск решения для достижения определенных пожеланий заказчика. Если желаемый результат не достижим, то ищется решение, которое является наиболее приемлемым для заказчика.

Браться за достижение результата до начала консалтинговых работ способен лишь аферист.

Материалы сайта построены так, что можно проследить весь процесс консалтинговых работ. С целью лучшего уяснения сути консалтинга можно обратиться к странице сайта, поясняющей с помощью схем основные цели при проведении работ по повышению инвестиционной привлекательности системы жизнеобеспечения города.

Кроме этого стоит обратиться к трудам лидеров в области теории консалтинга, которые приводятся в разделе "Дополнительная литература".

На сайте приведен реальный документ консалтинговой работы на странице
Итоговый документ.

Вернуться к разделу "ТЕМЫ САЙТА"

На главную страницу сайта